Retourneren en ruilen

Retourneren / Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde standaardverzendkosten retour. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, verzoeken wij je om het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug te sturen, inclusief alle geleverde toebehoren.

Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te beoordelen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een goede retourverpakking.

Uitzonderingen

Niet alle producten vallen onder het herroepingsrecht. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden. Dit wordt bij het product altijd duidelijk vermeld.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar atraceofblue@gmail.com met je naam, ordernummer en welk product je wilt retourneren. Wij zorgen dan voor een vlotte afhandeling.

Het bedrag wordt binnen 14 dagen na je melding teruggestort, mits we het product in goede orde retour hebben ontvangen.